SERVICIO AL CLIENTE

COMPRAS SEGURAS Y CONFIABLES AL 100%

PAGOS LIBRES DE RIESGO

Cualquier tipo de pago realizado en la Tienda Online de Guidi Calzature está libre de riesgos.
Con tarjeta de crédito, tus datos siempre viajarán en servidores seguros y encriptados.

LOS PRODUCTOS GUIDI CALZATURE SON NUEVOS Y ORIGINALES

Guidi Calzature vende productos exclusivamente nuevos y originales que pertenecen a las colecciones de los diseñadores más famosos.
Guidi Calzature es un distribuidor autorizado de las marcas comercializadas.


ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Lugares de envío

Guidi Calzature efectúa envíos en Italia, Europa y todo el mundo.


Courier de transporte:

Guidi Calzature realiza la expedición en Europa y todo el mundo a través de DHL Express Courier y Sevicio Postal.
 

Tiempos y modalidades de envío:

Los tiempos de entrega son de 48 horas para Europa.

Nota: para expediciones hacia fuera del territorio italiano los costos son:
DESTINO PRECIO MENSAJERO TIEMPOS DE ENTREGA
Europa UE 7,00 € DHL 3 días
Rusia 14,00 € Standard Service Esto varía dependiendo de la distribución geográfica
Estados Unidos, Canadá 16,00 € DHL 3-5 días
Australia 24,00 € DHL 3-5 días
Resto del mundo 24,00 € Standard Service Esto varía dependiendo de la distribución geográfica
Fuera del territorio italiano la devolución está a cargo del cliente.
 

DERECHO DE DESISTIMIENTO y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

para REEMBOLSO

  • Devolución del costo del producto


para CAMBIO (color o talla)

  • Nuevo envío gratuito


para MERCANCÍA DEFECTUOSA

  • Reembolso completo


Si por alguna razón el Cliente no fuera satisfecho con la compra, puede devolver el artículo, no usado y en perfecto estado, para solicitar un reembolso o un cambio.
Los términos y condiciones son los siguientes:


Condiciones de devolución

Los productos deben ser devueltos en el embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron enviados originalmente: no usados ni alterados.
El calzado y los accesorios deben ser devueltos con su caja original.
Las devoluciones en mal estado no serán aceptadas y podrán ser devueltas al Cliente con cargo de expedición al mismo.
El envío de una devolución es gratuita dentro del territorio italiano.
NOTA: Los Gastos de envío están a cargo del Cliente.


Procedimiento de devolución

Para solicitar la autorización de devolución es necesario enviar un correo electrónico a info@calzatureshoponline.com o llamar al teléfono 0549 903962 dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido, indicando el número de la orden y el código de los artículos.
Las opciones disponibles son: reembolso, cambio de talla o cambio del color y el modelo.
En Italia el envío de la devolución se hará a través del Courier GLS y será realizado por Guidi Calzature.

Desde el exterior, la devolución se acepta únicamente utilizando el servicio postal y haciendo el envío a la dirección:

Guidi Calzature
Via XXV Marzo,50
47895 Domagnano
Rep. San Marino

Eventuales tasas de importación y aduana serán deducidas del reembolso final

Dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, Guidi Calzature enviará un correo electrónico de confirmación de la aceptación.
Guidi Calzature se reserva el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y, si la devolución no cumple con las condiciones establecidas, podrá enviarla de nuevo al comprador.


Reembolso

Cuando se solicita el simple reembolso éste sólo cubrirá el precio de compra del artículo y no los eventuales gastos de envío.
El reembolso se realizará dentro de los siguientes 5 días hábiles de la fecha de aceptación de la devolución.
La devolución del importe será realizado a la misma tarjeta de crédito o cuenta Paypal utilizadas por el Cliente para el pago.


Cambios

Se aceptan cambios de talla o de color y modelo.
El envío del artículo solicitado en cambio es gratuito.


Productos defectuosos

Se considera como mercancía defectuosa los productos recibidos ya dañados o que manifiestan defectos de conformidad.
Guidi Calzature se reserva el derecho de rechazar devoluciones defectuosas no autorizadas.


Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a revocar su pedido por cualquier razón, según lo previsto en el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumo).
Este derecho sólo podrá ser ejercido por los clientes "consumidores" (personas que compran bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial).
En el caso en que la estipulación de un contrato de compra tenga lugar fuera de los locales comerciales, tal venta se considera objeto de la Directiva n. 85/577 CEE, la cual prevé la posibilidad, por parte del comprador, de ejercer el derecho de desistimiento.
También son considerados dentro de éste supuesto las compras a través de Internet, efectuadas solo por/para el Usuario Final, con exclusión, por lo tanto, de los distribuidores autorizados y empresas.

INFORMACIÓN SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información sobre el tratamiento de datos personales
Es posible que durante la visita pueda solicitarse revelar información personal. Esto es completamente opcional y todos los datos personales serán tratados de acuerdo con la legislación vigente.
Te informamos que tus datos personales, recolectados en este sitio, podrán ser procesados para fines promocionales, publicitarios y de marketing. Los datos serán procesados con la ayuda de medios informáticos, de papel y/o telemáticos para almacenar, administrar y transmitir los mismos datos y de cualquier manera, mediante instrumentos  idóneos que garanticen su seguridad y confidencialidad.
El suministro de los datos es opcional y un eventual rechazo a proporcionar dichos datos implica la imposibilidad por parte de Guidi Calzature de proporcionar cualquier servicio ofrecido por la propia empresa.
Puedes ponerte en contacto con Guidi Calzature a través de los contactos que figuran a continuación, con el fin de hacer valer tus derechos.
 
Derechos del interesado

(Derecho de acceso a los datos personales y otros derechos)
1. El interesado tiene el derecho a obtener la confirmación de la existencia de los datos personales que le conciernen, aunque aún no registrados, y su comunicación en forma inteligible.
2. El interesado tiene el derecho a obtener información sobre:
a) el origen de los datos personales;
b) las finalidades y modalidades del tratamiento;
c) la lógica aplicada en caso de procesamiento realizado con la ayuda de instrumentos electrónicos;
d) los datos de identidad del propietario, de los encargados y del representante
e) los sujetos o categorías de sujetos a quienes los datos puedan ser comunicados o que pueden llegar a conocer en calidad de representantes designados en el territorio del Estado,  de directivos o encargados.
3. El interesado tiene el derecho a obtener:
a) la actualización, la rectificación o, cuando interesa, la integración de los datos;
b) la anulación, transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos procesados que violan la ley, incluyendo los datos de los cuales no es necesaria la conservación para los fines para los que fueron recogidos o sucesivamente procesados;
c) la confirmación de que las operaciones en los puntos a) y b) han sido notificadas, incluso en lo que respecta a su contenido, a aquellos a quienes los datos han sido comunicados o divulgados, exceptuando el caso en el tal cumplimiento sea imposible o suponga el empleo de medios manifiestamente desproporcionados con respecto al derecho tutelado.
4. El interesado tiene el derecho de oponerse, a todo o en parte:
a) por motivos legítimos, al procesamiento de los datos personales que le conciernan, aunque, pertinentes al objeto de la recolección;
b) al procesamiento de datos personales que le conciernan con fines de envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de investigaciones de mercado o de comunicación comercial.


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PUEDES ENCONTRAR LAS RESPUESTA A LAS PREGUNTAS MÁS COMUNES NAVEGANDO EN ÉSTA SECCIÓN. SI ES NECESARIO PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE

1 ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?

Todos los productos de Guidi Calzature se pueden comprar:
  • A través del sitio www.calzatureshoponline.com
  • Llamando al +378 0549 903962 (de lunes a sábado en horarios 9:00am -12:30pm,  4:00pm- 7:30pm)
  • Enviando un e-mail a: info@calzatureshoponline.com

2 ¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?

Las compras se pueden pagar mediante:
  • Tarjeta de crédito
  • Con una cuenta de PayPal
  • Pago contra entrega (Solo Italia)

3 EL PAGO CON TARJETA DE CREDITO ES SEGURO?

Sí. La tecnología utilizada por el sitio de Paypal es un sistema de encriptación de 128 bits que permite la protección absoluta en el tratamiento de datos sensibles.
El sistema SSL3 de 128 bits protege el reenvío de los datos del navegador al servidor del banco, haciéndolos inaccesibles a terceros.
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